جمعه, 22 آذر 1398
 |  رنگ  |  + . -
ADA
بستن این پنجره
این سایت مطابق با استاندارهای ADA برای نابینایان مناسب‌سازی شده و سازگاری این استاندارد در بخش‌های مختلف لحاظ گردیده است.
بستن این پنجره
# هرهفته - الف -ب - ایران
شعار سال 98
سد رزه
سد فرخی قاین
سد دره بید طبس
سد کریت طبس
سد حصار سنگی
سد شوسف
سامانه پیامک

توافق نامه سطح خدمات

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب منطقه ای خراسان جنوبی را به اطلاع میرساند:

1- تارنمای شرکت آب منطقه ای  خراسان جنوبی مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و نظرات و پیشنهادات شما متقاضیان گرامی (در قالب میز خدمت) از طریق "تماس با ما " را دارد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مدیریت عامل ، فناوری اطلاعات و روابط عمومی شرکت ، و سایر حوزه ها ، تماس برقرار نمایید.

2-  به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد

3- تارنمای شرکت آب منطقه ای خراسان جنوبی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

4- اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی گیرد.

  • هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت آب منطقه ای خراسان جنوبی، کیفیت تحویل عناوین خدمت زیر برای خدمت­گیرندگان مورد توافق قرار گیرد.
  • این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روش­های نظارت و مسئولیت­های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می­کند.
  • شرکت آب منطقه ای خراسان جنوبی موافقت می­کند که خدمت و/یا پشتیبانی خدمات ذیل را  زیر ارائه دهد.
  •  
  • این توافقنامه سطح خدمت تا پایان سال 1398  اعتبار دارد.

لیست خدمات قابل ارائه

1- صدور پروانه بهره برداری چاه های عمیق و نیمه عمیق  38 ساعت کاری
2- صدور مجوز حفر گمانه آزمایشی                                                                   
3- استقرار و ترخیص دستگاه حفاری 46 ساعت کاری
4- صدور پروانه حفر چاه جایگزین چاه  108 ساعت کاری
5- آزمایش پمپاژ چاههای بهره برداری و صدور مجوز نصب منصوبات  30 ساعت کاری
6- صدور مجوز تغییر قدرت منصوبات 25 روز
7- صدور پروانه کف شکنی چاه  37 روز
8- صدور مجوز تحویل سوخت و فرآورده‌های نفتی برای چاه ‌های دیزلی  8 ساعت کاری
9- صدور مجوز چاه بجای قنات  108 ساعت کاری
10- صدور مجوز لایروبی قنات   32 روز
11- صدور مجوز پیشکاری قنات 36 روز
12- صدور پروانه حفر هواکش و گالری بغل کنی چاه
13- صدور مجوز تغییر قطر چاه  20 روز
14- صدور مجوز افزایش/کاهش میزان بهره برداری چاه 47 روز
15- برقی کردن چاه 22 روز
16- تغییر شرکت حفاری  12 روز
17- رسیدگی به درخواست تآمین آب واحدهای صنعتی و کشاورزی  43 روز
18- درخواست استعلام اعلام نظر در خصوص منابع آبی  34 روز
19- رسیدگی به درخواست تخصیص آب برای پروژه های پرورش آبزیان  43 روز
20- تعیین و اعلام حد بستر و حریم رودخانه‌ها و مسیل‌ها و انهار طبیعی مرزی  8 روز
21- صدور پروانه بهره برداری از آب های سطحی واحدهای صنعتی 12 روز
22- رسیدگی به درخواست موافقت با برداشت مصالح رودخانه ای  13روز
23- رسیدگی به درخواست صدور مجوز بسته بندی آب برای مصارف شرب  20 روز
24- رسیدگی به درخواست صدور پروانه بهره برداری از آب های سطحی واحدهای کشاورزی  18 روز
25- رسیدگی به درخواست پروانه بهره برداری از آب های سطحی واحدهای آبزی پروری  3 روز
26- رسیدگی به درخواست مجوز نصب  موتور                                                                        
27- بررسی درخواست تمدید پروانه بهره برداری چاه عمیق و نیمه عمیق برای کلیه بخشهای مصرف (کشاورزی – صنعتی – شرب و سایر مصارف)  77 ساعت کاری
28- بررسی درخواست تمدید پروانه کف شکنی و تغییر محل     15 روز
29- بررسی درخواست تغییر نام صاحب پروانه حفر یا بهره برداری از چاه (یا اصلاح پروانه بهره برداری) 50 ساعت کاری
30- بررسی درخواست لایروبی چاه و کف شکنی چاه  12 روز
31- بررسی درخواست تمدید مجوز لایروبی و کف شکنی چاه   19 روز
32- بررسی درخواست مجوز برای تغییر کاربری آب چاه  33 روز
33- بررسی درخواست چاه جایگزین قنات و چاه بجای چاه   65 روز
34- بررسی درخواست تغییر روش حفاری   7روز
35- بررسی درخواست صدور پروانه المثنی  10 روز
36- بررسی درخواست تمدید مجوز پیشکاری و لایروبی قنات  21 روز
37- بررسی درخواست برقی کردن چاه
38- صدور کارت شارژ کنتور هوشمند آب و برق و تمدید آن  4 روز
39- بررسی درخواست تغییر مساحت اراضی و اصلاح پروانه بهره برداری  23 روز
40- بررسی درخواست آزمایش پمپاژ چاه‌های بهره برداری
41- بررسی درخواست بازرسی و رسیدگی به شکایات   2 روز
42- تمدید پروانه بهره برداری از آب های سطحی واحدهای صنعتی و کشاورزی                                        
43- تغییر نام صاحب پروانه بهره برداری از آب سطحی
44- بررسی درخواست تمدید  مجوز بسته بندی آب برای مصارف شرب   9 روز
45- بررسی درخواست تمدید پروانه بهره برداری از آب های سطحی واحدهای آبزی پروری             
46- معرفی متقاضیان به سازمان جهاد کشاورزی جهت آبیاری تحت فشار و پوشش انهار
47- بررسی درخواست تغییر نام پروانه بهره برداری ( صنعتی ، کشاورزی ، آبزی پروری)    25 روز
48- درخواست آزمایش پمپاژ چاه
49- راهبری و آموزش شرکتهای مشاور استانی                                                                                  
50- تهیه متون آموزشی استاندارد برای مقاطع مختلف تحصیلی و رابطان آموزشی                                       
51- طراحی نظام ارزشیابی از دانش اموزان                                                                                        
52- تدوین نظام ناجیان آب    27 ماه و 19 روز
53- ارزیابی کلی طرح و تعیین شرکتهای برتر در اجرای طرح                                                                 
54- استعلامات   9 روز
55- بررسی درخواست تمدید مجوز    6 روز
56- پمپاژثانویه(معرفی متقاضیان به سازمان جهاد کشاورزی جهت آبیاری تحت فشار و پوشش انها  110 ساعت کاری
57- خدمات آموزشی و ارزیابی طرح نجات آب ویژه دانش آموزان   90 روز کاری
58-صدور مجوز نصب منصوبات چاه برای کلیه بخش های مصرف  20 روز

 

 

خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

 

دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

 

نگهداری و تغییرات خدمت:

در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.

 



بازدید:1131
آخرین به روزرسانی: 1398/04/02